1. WAKTU PENGIRIMAN

Jam operasional kerja:

Senin sampai Jumat : 08.00 WIB – 18.00 WIB 

Sabtu : 08.30 WIB – 15.00 WIB

Minggu/libur Nasional : Libur

Jadwal pengiriman yang kami lakukan sebagai berikut:

1. Di kirim jam 17.00 WIB untuk pesanan yang diterima sebelum jam 17.00 WIB pada hari yang sama

2. Pesananan yang masuk setelah jam 17.00 WIB akan di proses keesokan harinya

3. Khusus untuk hari Sabtu, pengiriman dilakukan pada jam 15.00 WIB, dan pesanan yang masuk setelah jam 14.00 WIB akan diproses di hari Senin

4. Proses input resi akan kami lakukan keesokan hari (H 1) dan di mulai jam 12.00 WIB sampai dengan 15.00 WIB

Catatan:

• Keterlambatan penerimaan paket oleh pembeli karena faktor operasional jasa pengiriman adalah di luar dari tanggung jawab kami, pembeli dapat juga langsung menghubungi pihak jasa pengiriman untuk info yang lebih jelas mengenai masalah status dan komplain keterlambatan pengantaran paket ke pihak pembeli.

• Kerusakan akibat kelalaian proses pengiriman oleh pihak jasa pengiriman, bukan merupakan tanggung jawab kami, karena setiap unit telah di asuransikan, dan pembeli dapat klaim ke jasa pengiriman saat menerima barang.

• Kehilangan paket pengiriman akibat proses pengiriman oleh pihak jasa pengiriman akan kami bantu proses klaim asuransi dengan cara memberi konfirmasi ke pihak jasa pengiriman.

2. VERIFIKASI PENERIMAAN BARANG

Melakukan verifikasi penerimaan barang apabila anda sudah menerima pesanan anda dari kami, dengan cara memberitahu kami dengan mengirimkan whatsapp ke nomor 0822-6886-5665 atau dengan mengirim e-mail ke cs@visitdairi.com

3. INFORMASI PENUKARAN PRODUK DAN KLAIM GARANSI PRODUK

1. Kami memberikan garansi penukaran produk baru apabila dalam waktu 14 (empat belas) hari sejak tanggal pengiriman untuk produk yang mengalami masalah dan cacat dari pabrikan.

2. Proses penggantian produk  baru ini bisa memakan waktu hingga 3 (tiga) hari kerja karena faktor operasional.

Demikian kami sampaikan, atas perhatiannya kami ucapkan terimakasih.